POLITICA DE RETUR – NEW OPTIC MEDICAL
1. Dispoziții generale
Prezenta politică de retur se aplică produselor achiziționate din cadrul CABINETULUI NEW OPTIC MEDICAL ,cu sediul în B.dul 1 Mai nr 55 , incinta Kaufland denumit în continuare Vânzătorul.
Politica este redactată în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Legea nr. 449/2003, și alte acte normative în vigoare.
2. Produse eligibile pentru retur
Consumatorul are dreptul să returneze produsele achiziționate doar dacă acestea nu au fost personalizate și nu fac parte din categoria produselor exceptate de la retur, conform legii.
Sunt eligibile pentru retur:
ochelari de soare neutilizați, nedeteriorați, cu ambalajul original intact;
accesorii (tocuri, șervețele de curățare, soluții de întreținere etc.), dacă nu au fost desigilate sau folosite.
3. Produse care nu pot fi returnate
Conform art. 16 lit. c) și d) din OUG nr. 34/2014, NU pot fi returnate:
ochelarii de vedere cu lentile personalizate conform prescripției medicale (deoarece sunt confecționați după specificațiile clientului);
lentilele de contact desigilate (din motive de igienă și siguranță);
produsele de igienă oculară (soluții, picături etc.) desigilate sau utilizate.
4. Termenul de retur
Pentru produsele eligibile, consumatorul are dreptul să solicite returul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
Pentru a exercita dreptul de retur, clientul trebuie să transmită o solicitare la adresa de e-mail: NewOptic.Medical@gmail.com, menționând:
numele complet;
numărul facturii / bonului fiscal;
produsul ce se dorește returnat;
motivul returului (opțional)
5. Condiții de acceptare a returului
Produsele trebuie returnate:
în ambalajul original, complet (cutie, etichetă, accesorii, certificat de garanție etc.);
în aceeași stare în care au fost livrate (fără urme de purtare, zgârieturi, deteriorări etc.);
însoțite de documentele fiscale aferente achiziției.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returul produselor care prezintă semne de uzură, deteriorare sau manipulare necorespunzătoare.
6. Modalitatea de retur și rambursare
Produsele pot fi returnate personal la cabinet, la adresa: Bdul 1 Mai nr 55, incinta Kaufland.
După recepționarea și verificarea produsului, rambursarea contravalorii se va face în termen de cel mult 14 zile calendaristice prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, dacă este posibil.
7. Produse defecte sau neconforme
În cazul în care produsul prezintă defecte de fabricație sau neconformități, clientul are dreptul la:
repararea produsului;
înlocuirea acestuia; sau
restituirea contravalorii, conform Legii nr. 449/2003.
Pentru evaluarea situației, produsul trebuie adus la cabinet, împreună cu dovada achiziției.
8. Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări legate de retur, ne poți contacta la:
Telefon : 0725328025
Mail :NewOptic.Medical@gmai.com
Adresă: Bdul 1 Mai nr 55, incinta Kaufland
9. Actualizări
Prezenta politică poate fi modificată periodic, în funcție de actualizările legislative și procedurile interne ale cabinetului.